Heriau Dyfais Sain neu Fideo Wrth Ymuno â'ch Galwad

I ddechrau eich ymgynghoriad fideo, mae'r platfform angen mynediad i gamera a meicroffon eich dyfais. Os ydych chi'n cael anhawster i gael mynediad i'r ymgynghoriad fideo, y cam cyntaf yw cadarnhau bod caniatâd eich dyfais yn caniatáu i'ch porwr, neu ap, ddefnyddio'r camera a'r meicroffon. Mae'r camau i wneud hyn yn amrywio yn dibynnu a ydych chi'n ymuno o liniadur neu gyfrifiadur, neu o ddyfais symudol. Cyfeiriwch at yr adran berthnasol isod.

Ymuno o liniadur neu gyfrifiadur

Os ydych chi'n cael anhawster i gael mynediad i'r ymgynghoriad fideo ar liniadur neu gyfrifiadur, dechreuwch trwy ddatgysylltu'r cebl USB ar gyfer eich camera neu feicroffon a'i ailgysylltu.

Os nad yw hyn yn datrys y broblem, gwiriwch osodiadau eich porwr, gan efallai nad oes gan y porwr ganiatâd i gael mynediad i'ch camera na'ch meicroffon ar hyn o bryd. Gellir gwirio hyn drwy ddewis yr eicon ar ddechrau bar cyfeiriad eich porwr, a fydd yn ymddangos fel symbol gosodiadau neu dri dot.

Bydd dewis yr eicon hwn yn dangos yr opsiynau canlynol:

Fel y gallwch weld uchod, mae'r camera a'r meicroffon wedi'u galluogi, dyma'r opsiwn cywir.

Os nad oedd y caniatâd wedi'u galluogi, byddai'r eiconau'n edrych fel hyn:

O fewn Microsoft Edge, os nad oedd caniatâd wedi'i alluogi, byddai'r eiconau'n ymddangos fel hyn

Ac os ydych chi'n defnyddio'r porwr Firefox, bydden nhw'n ymddangos fel hyn

Ymuno o Ddyfais Symudol

Os ydych chi'n ymuno â'ch ymgynghoriad fideo o ffôn symudol neu dabled, ac nad yw'r platfform yn adnabod eich camera na'ch meicroffon (er enghraifft, nid yw'n ymddangos fel opsiwn sydd ar gael yn ystod prawf eich offer, neu wrth newid rhwng dyfeisiau sain neu gamera), gosodiadau caniatâd eich dyfais sy'n achosi hyn yn amlaf yn hytrach na nam ar yr offer ei hun.

Ar gyfer dyfeisiau Apple: Agorwch y Gosodiadau, yna lleolwch y rhaglen porwr rydych chi'n ei defnyddio i ymuno â'ch ymgynghoriad, fel Safari neu Chrome. Gwnewch yn siŵr bod mynediad i'r Camera a'r Meicroffon wedi'u galluogi ar gyfer y rhaglen hon.

Ar gyfer dyfeisiau Android : Agorwch Reolwr Caniatâd eich dyfais, sydd fel arfer i'w gael o dan Gosodiadau, yna Apiau, yna Caniatâd. Gall y lleoliad union amrywio yn dibynnu ar wneuthurwr eich dyfais. Dewiswch Gamera a Meicroffon, a chadarnhewch fod eich porwr wedi'i restru a'i fod â chaniatâd i gael mynediad at y ddau.

Ar ôl i chi ddiweddaru eich caniatâd, caewch ac ailagorwch eich porwr, a cheisiwch brofi eich offer eto.

Newid Rhwng Dyfeisiau Yn Ystod Eich Galwad

Ar ôl i chi ymuno â'ch ymgynghoriad fideo, os oes mwy nag un camera ar gael i chi, fel camera adeiledig a chamera allanol neu USB, gallwch ddewis y botwm 'Cam' ar waelod sgrin yr alwad i newid rhwng yr opsiynau sydd ar gael.

Os byddwch chi'n parhau i gael anhawster ar ôl dilyn y camau uchod, cysylltwch â'ch darparwr ymgynghori i gael rhagor o gymorth.