Trafferth wrth fewngofnodi am y tro cyntaf

Os ydych chi'n cael trafferth mewngofnodi i'r platfform am y tro cyntaf, bydd yr erthygl hon yn eich tywys trwy rai problemau cyffredin a sut i'w datrys.

Os nad dyma'ch tro cyntaf i fewngofnodi ac rydych chi'n cael problemau gyda'ch cyfrinair, dewiswch Ailosod cyfrinair ar y dudalen mewngofnodi neu cysylltwch â gweinyddwr eich sefydliad.

Problemau cyfrinair

Mae'n dweud bod fy enw defnyddiwr neu gyfrinair yn anghywir

Dechreuwch drwy wirio eich bod wedi nodi eich cyfeiriad e-bost yn union fel y mae'n ymddangos ar eich cyfrif platfform.

I wirio hyn, agorwch eich e-bost croeso a dewiswch eich enw wrth ymyl "At" ar frig yr e-bost. Mae hyn yn dangos union fformat y cyfeiriad e-bost sydd wedi'i gofrestru. Er enghraifft, gellir priflythrennu llythyren gyntaf eich enw. Gwnewch yn siŵr eich bod yn nodi eich cyfeiriad e-bost yn union fel y mae yn eich e-bost croeso.

Mae'n dweud bod fy nghyfrinair yn anghywir

Pan fyddwch chi'n sefydlu'ch cyfrif am y tro cyntaf, byddwch chi'n derbyn e-bost croeso sy'n cynnwys cyfrinair dros dro 8 cymeriad. Os ydych chi wedi'i gopïo a'i gludo i'r platfform ac mae'n cael ei wrthod, mae'n fwyaf tebygol bod rhywbeth wedi mynd o'i le wrth gopïo, fel arfer bwlch ychwanegol.

I wirio am hyn:

• Dewiswch yr eicon llygad yn y blwch cyfrinair i wneud eich cyfrinair yn weladwy.
• Cyfrwch y nodau. Os gallwch weld mwy nag wyth, mae gofod ychwanegol wedi'i gopïo drosodd.
• Dewiswch y tu mewn i'r blwch cyfrinair ac edrychwch ble mae eich cyrchwr. Os nad yw wrth ymyl y cymeriad olaf, mae bwlch ar y diwedd.

Yn yr enghraifft uchod, nid yw'r cyrchwr wrth ymyl y cymeriad olaf, sy'n golygu bod bwlch ar ddiwedd y cyfrinair a dyna pam mae'r cyfrinair yn anghywir.

I drwsio hyn, dilëwch y gofod ychwanegol. Fel arall, teipiwch y cyfrinair dros dro â llaw, gan ddefnyddio eicon y llygad i wirio pob cymeriad a chyfrif i wneud yn siŵr eich bod wedi nodi wyth.

Problemau dilysu aml-ffactor (MFA)

Sganiais y cod QR, ond fe aeth â mi i dudalen wahanol

Os oedd sganio'r cod QR yn eich tywys i dudalen annisgwyl, fel un yn gofyn i chi lawrlwytho rhywbeth neu nodi manylion talu, mae'n fwyaf tebygol ei bod wedi'i sganio â chamera eich ffôn. Mae angen sganio'r cod QR o fewn ap dilysu.

I drwsio hyn, lawrlwythwch ap dilysu o siop apiau eich ffôn, yna sganiwch y cod QR yn yr ap. Os oes angen rhagor o arweiniad arnoch, gweler ein herthygl am sefydlu MFA.

Mae'n dweud bod fy nghod dilysu yn anghywir

Gwnewch yn siŵr eich bod yn nodi'r cod chwe digid a ddangosir yn eich ap dilysu, sy'n cael ei gynhyrchu ar ôl i chi sganio'r cod QR. Mae'r cod chwe digid yn newid bob 30 eiliad, os yw wedi dod i ben amser nodwch y cod newydd a ddangosir yn eich ap.

Mae'n dweud bod fy nghod neu sesiwn wedi dod i ben

Er mwyn cadw'ch cyfrif yn ddiogel, mae'r broses ddilysu ar eich mewngofnodiad cyntaf yn dod i ben os cymerwch seibiant neu os yw'n cymryd peth amser i'w chwblhau. Os bydd hyn yn digwydd, bydd angen i chi ddechrau eto:

• Os ydych chi eisoes wedi sganio'r cod QR yn eich ap dilysu, dilëwch y cofnod hwnnw i osgoi unrhyw ddryswch. Yn dibynnu ar eich ap, gallwch naill ai swipeio ar y cofnod neu ddewis y tri dot.
• Caewch y tab porwr.
• Agorwch eich e-bost croeso, dewiswch y ddolen porth ac ewch trwy'r broses eto o'r dechrau.

Ceisiwch gwblhau'r broses gyfan mewn un eisteddiad fel nad yw'n dod i ben eto.